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1. Informações Gerais

a) A Voucher Love (doravante Voucher Love) apresenta e disponibiliza, no seu catálogo, inúmeras produto ou serviços que poderão ser usufruídas pelos legítimos portadores de Vouchers Voucher Love.

b) As referidas produto ou serviços são organizadas, realizadas, produzidas e prestadas por fornecedores idóneos e qualificados, ao abrigo de acordos celebrados entre cada um deles e a Voucher Love, funcionando esta como intermediária entre o portador de um voucher voucher love e o fornecedor da respectiva produto ou serviço.

c) Qualquer encomenda e/ou aquisição de um voucher voucher love emitido pela Voucher Love implica a aceitação sem reserva, quer pelos adquirentes quer pelos portadores, dos presentes Termos e Condições Gerais, bem como a sua adesão plena e integral às respectivas condições, que prevalecerão sobre qualquer outro documento dos adquirentes ou dos portadores e, nomeadamente, sobre quaisquer outras condições gerais de compra, que os adquirentes ou os portadores reconhecerão expressamente que não serão aplicáveis – salvo acordo derrogatório, escrito, expresso e prévio por parte da Voucher Love.

d) Todo e qualquer documento que não seja o presente Termos e Condições Gerais, nomeadamente catálogos, prospectos, publicidades, notícias, mails ou Newsletters, apenas terão um valor informativo e não contratual.

2. Produtos e/ou produto ou serviços em promoção

a) Todos os produtos e promoções que apresentem condições promocionais de aquisição mencionados em www.voucherlove.com, estão limitados às restrições neles indicados.

3. Validade dos vouchers

a) Os vouchers têm a validade de utilização, expressa nos mesmos, válidos a partir da respectiva data de compra, pelo que a marcação da produto ou serviço, bem como a realização da mesma, terão de ocorrer dentro desse prazo, sob pena de perda irrevogável dos direitos conferidos pelo voucher voucher love.

4. Marcação / Reserva das Produto ou serviços

a) A marcação das produto ou serviços referentes a determinado voucher voucher love deverá ser feita directamente junto do fornecedor responsável pela prestação da produto ou serviço seleccionada pelo portador, com uma antecedência mínima de 5 dias em relação à data pretendida.

b) Sem prejuízo do disposto na alínea anterior, os portadores de vouchers poderão contactar os serviços da Voucher Love – através do email geral@voucherlove.com para a obtenção de quaisquer esclarecimentos. As marcações serão consideradas válidas e definitivas de acordo com a política comercial respectiva dos fornecedores das produto ou serviços seleccionadas de acordo com as condições expressas no Voucher.

d) No dia da realização da produto ou serviço o portador deverá entregar o voucher voucher love como meio para obtenção do benefício descrito no Voucher.

e) As produto ou serviços ao serem prestadas por um fornecedor têm uma capacidade física limitada de resposta, condicionada em particular pelos casos acima mencionados, estando a sua reserva sujeita a esta condicionante.

5. Cancelamento e “no-shows” de marcação e realização de Produto ou serviços

a) Caso o portador pretenda cancelar ou alterar a sua marcação (quando é necessária uma marcação), só poderá fazê-lo, em exclusivo, junto do fornecedor da produto ou serviço em causa, com um mínimo de 5 dias úteis de antecedência – sem prejuízo de uma maior antecedência de acordo com a política comercial de cada fornecedor ou de outros casos expressamente previstos, sendo que, em qualquer dos casos, não poderá ser assacada à Voucher Love qualquer responsabilidade nesta matéria.

b) No caso de cancelamento das produto ou serviços relativas a alojamentos, a antecedência deverá ser no mínimo de 10 dias úteis face à data agendada, sem prejuízo de indicação diversa por parte do fornecedor respectivo.

c) Os cancelamentos que não se processem nos termos previstos nas alíneas anteriores não serão efectuados e implicarão a perda dos direitos inerentes ao voucher voucher love em causa, nomeadamente quanto a novas marcações.

d) Sem prejuízo de todos os cancelamentos e/ou remarcações só poderem ser feitas directamente junto dos fornecedores das produto ou serviços, os portadores poderão recorrer aos serviços da Voucher Love para aconselhamento e informações, a qual, embora não tendo qualquer responsabilidade em quaisquer questões referentes a esta matéria, desenvolverá diligências com vista à obtenção de um acordo entre as partes.

e) Caso o fornecedor concorde com a anulação de uma reserva é possível o cliente realizar uma nova marcação, podendo faze-lo directamente com o parceiro.

f) Uma vez efectuada a reserva, se o portador não comparecer na data, hora e local marcados sem ter procedido a um cancelamento ou alteração nos termos supra descritos, perderá todos os direitos inerentes a esse voucher voucher love, nomeadamente o direito a uma nova marcação.

6. Fornecedores

a) A descrição de cada produto ou serviço consta do catálogo constante no endereço www.voucherlove.com. Estas descrições poderão sofrer alterações sem aviso prévio (nomeadamente quanto à duração, restrições e características dos serviços incluídos, entre outras), estando a sua realização sujeita em exclusivo à disponibilidade e condições impostas pelos fornecedores, que serão os exclusivos responsáveis pelas mesmas.

c) As fotografias das produto ou serviços constantes do catálogo da Voucher Love são meramente ilustrativas.

d) A duração das produto ou serviços é referida de forma aproximada e tem carácter meramente indicativo. Salvo especificação contrária, cada produto ou serviço será realizada em conjunto com outras pessoas, o que pode originar tempos de espera variáveis aos quais a Voucher Love é totalmente alheia.

e) Os produto ou serviços – salvo indicação contrária, nomeadamente em função da sua própria natureza – não incluem transporte para os locais onde são oferecidos.

f) Sem prejuízo do supra disposto, todas as informações prestadas pela Voucher Love acerca das produto ou serviços são meramente indicativas e não são vinculativas, sendo a responsabilidade por toda a informação relativa às produto ou serviços e por todas as circunstâncias relativas à sua preparação, realização e utilização exclusivamente dos fornecedores das mesmas, não podendo a Voucher Love ser responsabilizada por nenhuma questão desta natureza.

7. Restrições

a) As produto ou serviços poderão pressupor a verificação de determinadas condições e requisitos relativamente à(s) pessoa(s) que delas usufruem, tais como idade mínima, estado de saúde, boas condições físicas ou psicológicas ou outros requisitos.

b) As restrições de marcação são estipuladas por cada parceiro, cabendo aos mesmos a gestão de reservas e informação aos clientes das datas em que não é possível aceitarem marcações.

c) Quando possível, tais restrições serão indicadas no catálogo e site Voucher Love, embora a responsabilidade pela informação de tais condições caiba em exclusivo ao fornecedor da produto ou serviço e não à Voucher Love, a quem não poderá ser assacada qualquer responsabilidade por tais informações ou pela ausência ou incompletude das mesmas.

d) A maior parte das produto ou serviços podem ser usufruídas por pessoas portadoras de deficiência. De todo o modo, todos os casos de alguma limitação física e/ou mental por parte dos utilizadores das produto ou serviços deverão ser expressamente referidos, quer aos fornecedores das produto ou serviços no momento da marcação quer à própria Voucher Love, caso esta seja contactada para tal desígnio, sob pena de impossibilidade de realização da produto ou serviço.

8. Condições Atmosféricas e imprevistos técnicos

a) A realização/prestação de certas produto ou serviços poderá estar dependente da verificação de condições atmosféricas favoráveis. Nesses casos, os portadores deverão solicitar todas as informações de que necessitem junto dos fornecedores dessas produto ou serviços, no momento da marcação.

b) Em caso de contacto com a Voucher Love, esta dará aos adquirentes e aos portadores os esclarecimentos que tiver ao seu dispor e dará apoio no estabelecimento do contacto entre os portadores e os fornecedores das produto ou serviços.

c) Se alguma produto ou serviço for cancelada devido a condições meteorológicas o portador deve solicitar informações junto do fornecedor da mesma, nomeadamente para efectuar uma nova marcação, a qual estará sempre sujeita ao prazo de validade do respectivo cheque e às condições meteorológicas do dia agendado, assim como às demais condições da total responsabilidade dos fornecedores.

d) Caso os adquirentes e/ou os portadores incorram em despesas, prejuízos ou danos decorrentes de um cancelamento devido a condições atmosféricas adversas ou a outros imprevistos e circunstâncias impeditivas da realização da produto ou serviço, a Voucher Love Puras, Lda. não poderá ser responsabilizada, sob que forma for, por tais despesas, prejuízos ou danos e, nomeadamente, pelo ressarcimento dos mesmos, devendo tal assunto ser tratado, em exclusivo, directamente com os fornecedores da produto ou serviço.

e) Qualquer assunto relacionado com a não realização de qualquer produto ou serviço na data marcada para o efeito, seja qual for a causa, deverá ser resolvido e dirimido junto dos fornecedores das produto ou serviços, não podendo ser assacada à Voucher Love qualquer responsabilidade nesta matéria – sem prejuízo de todo o apoio que prestará, enquanto mediadora entre o adquirente, ou o portador, e os fornecedores.

9. Responsabilidade da Voucher Love

a) A Voucher Love actua na qualidade de mera intermediária e não é fornecedora dos serviços ou produtos adquiridos pelos adquirentes e usufruídos por estes ou por terceiros (portadores dos vouchers). Na sua qualidade de intermediária entre os adquirentes e/ou os portadores e os fornecedores de produtos/produto ou serviços, a Voucher Love não pode ser responsabilizada, seja a que título for, por qualquer questão relativa à execução e prestação das produto ou serviços, à sua marcação e/ou cancelamento ou adiamento, aos casos de não execução ou de uma má execução das mesmas e, bem assim, a todas as demais vicissitudes ou consequências relacionadas, directa ou indirectamente, com a prestação das produto ou serviços – sem prejuízo da prossecução, por parte da Voucher Love, de todas as diligências de intermediação entre adquirentes (ou portadores) e fornecedores adequadas ao estabelecimento de consensos e à satisfação dos legítimos interesses de todas as partes envolvidas.

10. Sugestões e Reclamações

A sua opinião é importante para a Voucher Love. Caso tenha alguma sugestão ou reclamação não deixe de a apresentar por correio electrónico junto de geral@voucherlove.com.

11. Propriedade Intelectual

A Voucher Love é a titular exclusiva dos direitos de propriedade industrial e intelectual relacionados com os vouchers.

12. Validade dos presentes Termos e Condições

a) Ao adquirir um voucher voucher love, todos os clientes das Voucher Love expressamente declaram ter-lhes sido convenientemente comunicados os presentes Termos e Condições, mais declarando ter tomado perfeito e integral conhecimento e ter compreendido inteiramente todo o seu conteúdo, condições e implicações, declarando ainda aceitar, sem quaisquer reservas, estes Termos e Condições na sua plenitude.

b) No caso de qualquer disposição dos presentes Termos e Condições, ainda que em parte, vir a ser declarada inválida, tal não implicará a invalidade das restantes condições e disposições ora estipuladas, assim como não prejudicará a sua validade como um todo, mais se comprometendo expressamente os adquirentes, os portadores e, em geral, todos os clientes da Voucher Love a não invocar contra esta qualquer invalidade que possa vir a ser declarada (incluindo judicialmente).